Telefonia IP e suporte à linha que você já tem
Projeto e implantação de telefonia IP, além de manutenção e suporte em telefonia analógica para quem ainda depende dela.
— Por que importa
O telefone continua sendo o canal de quem quer resolver agora
Mesmo com WhatsApp em tudo, o cliente com problema urgente liga. E liga para o número fixo, que passa confiança de empresa estabelecida. Quando esse número toca ocupado, cai na caixa postal ou ninguém atende porque a pessoa saiu da sala, a venda vai embora sem deixar rastro.
Telefonia IP resolve isso porque o ramal deixa de estar preso a uma mesa. O mesmo número toca no telefone da loja, no computador e no celular de quem estiver de plantão. Tem fila de atendimento, transferência entre setores, gravação de chamada e relatório de quantas ligações foram perdidas — informação que a linha analógica nunca deu.
Ainda assim, nem toda empresa precisa migrar. Tem operação onde a linha analógica atende bem e trocar é gastar por gastar. Nesses casos a gente mantém o que existe funcionando, e a migração entra na conversa quando houver motivo real.
— O que entregamos
O que fazemos
Projeto de telefonia IP
Dimensionamento de ramais, definição de fluxo de atendimento e escolha dos aparelhos, considerando a banda disponível.
Implantação
Instalação, configuração dos ramais, gravação da saudação e treinamento de quem vai operar.
Ramal no celular
O mesmo número tocando no aparelho de quem está em campo ou de plantão fora do horário.
Suporte a analógica
Manutenção de central, ramais e cabeamento telefônico existente, sem empurrar troca desnecessária.
Integração com a rede
Configuração da rede para a voz ter prioridade e a ligação não picotar quando alguém baixar um arquivo grande.
Relatórios
Acompanhamento de chamadas atendidas e perdidas, para dimensionar equipe com dado e não com achismo.
Perdendo ligação de cliente?
A gente avalia o que você usa hoje e diz se vale migrar ou se o ajuste resolve.